1. Étendue des services

1.1 L'étendue des services est déterminée par l'accord contractuel oral ou écrit.

 

1.2 La commande s'étend sur la durée de la coopération et reste en vigueur jusqu'à sa révocation.

 

1.3 Le premier entretien est gratuit, sauf si le premier entretien contient déjà des descriptions de procédures, des concepts et d'autres solutions spécifiques que le client peut utiliser directement comme base de travail, indépendamment du fait que le Centre de résilience Suisse soit impliqué. Toutes les autres activités font partie de la commande et seront facturées.

 

2. Prestation de services

2.1 Le Resilience Center Switzerland n'est pas responsable des retards dans la fourniture des services qui sont causés par le client ou sont indépendants de la volonté du Resilience Center Switzerland.

 

2.2 Le Resilience Center Switzerland informe immédiatement le client de tout retard de sa part susceptible d'affecter le traitement prévu de la commande.

 

2.3 Si l'instructeur du cours défini est absent pour des raisons indépendantes de sa volonté, le Centre de résilience Suisse fournira dans la mesure du possible un remplaçant qualifié. Si aucun remplaçant ne peut intervenir à bref délai, le Centre de résilience Suisse n'est responsable ni des frais ni des indemnités. Le client peut convenir d'un nouveau rendez-vous où le service convenu peut être fourni. Si le client souhaite renoncer au service convenu en raison de cette situation, le client peut résilier le contrat. Dans ce cas, seules les dépenses précédemment effectuées seront facturées.

 

3. Changement de réservation, désinscription et annulation

3.1 Les changements de réservation, les annulations et les annulations doivent être effectués par écrit.

 

3.2 Work-in et coaching: les rendez - vous peuvent être annulés ou reportés gratuitement jusqu'à 24 heures à l'avance. Après cela, le prix total sera facturé.

 

3.3 Séminaires et ateliers: Si les réservations sont annulées jusqu'à 45 jours calendaires avant la date, il n'y a pas de frais. Si vous annulez jusqu'à 30 jours avant le début, 50% des frais seront facturés. Après cela, le montant total est dû.

 

3.4 Formation: Les annulations entraînent dans tous les cas des frais de traitement uniques de CHF 250. En cas d'annulation entre 4 et 10 semaines avant le début de la formation, 50% des frais de cours sont dus; si moins de 4 semaines avant le début du cours / cours, le montant total est dû. Si vous vous retirez d'un cours en cours, il n'y a aucun droit au remboursement des frais ou d'une partie de ceux-ci.

 

3.5 Changement de réservation: le changement de réservation entraîne toujours des frais de traitement uniques de CHF 50. Si le cours est changé entre 4 et 10 semaines avant le début du cours, 30% des frais de cours sont dus; si moins de 4 semaines avant le début du cours, le montant total est dû.

 

4. Paiement

4.1 Les factures doivent être payées strictement net dans les 20 jours suivant leur réception.

 

5. Confidentialité

5.1 Le Resilience Center Switzerland fonctionne selon des principes fiduciaires. Toutes les informations reçues dans le cadre de la relation commerciale seront traitées de manière strictement confidentielle.

 

5.2 De son côté, le client s'engage à ne pas transmettre directement ou indirectement les informations et documents du Resilience Center Switzerland à des tiers et à respecter le droit d'auteur des textes.

 

6. Lieu de juridiction

6.1 Le for juridique pour les litiges est Bâle.

 

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